Citāts & Tehniskā atbalsta inženieris | Enerģijas pāreja Eaton ir enerģijas pārvaldības uzņēmums, kas visā pasaulē aktīvi iesaistās pārejā uz zemas oglekļa emisijas enerģijas nākotni. Mēs īpašu uzmanību pievēršam enerģijas pārejas nodrošināšanai ēkās, izmantojot mūsu progresīvo tehnoloģiju portfeli, tostarp: atjaunojamās enerģijas integrāciju, enerģijas uzglabāšanu, EnergyAware UPS, mikrotīklus un elektrisko transportlīdzekļu uzlādes infrastruktūru (EVCI). Vai vēlaties kaut ko mainīt videi? Vai vēlaties strādāt globālā un ētiskā uzņēmumā? Pievienojieties mums un palīdziet mums nodrošināt energoefektīvus risinājumus, kam ir patiesa ietekme. Mēs panākam, lai tas darbojas. Lai uzzinātu vairāk par mums, pārbaudiet: https://www.youtube.com/watch?v=baa_aiJ4L7E Citata & Tehniskā atbalsta inženiera galvenā funkcija ir sniegt tehnisko atbalstu (pirmspārdošana, nodošana ekspluatācijā un pēcpārdošanas) iekšējiem un ārējiem klientiem un/vai pārdošanas organizācijai, darbojoties kā primārais kontaktpunkts vairākos EATON Electrical nodaļas tālruņos, e-pastā, tīmekļa biļetēs un tērzēšanas kanālos. Galvenās aptveramās darbības ir saistītas ar EATON risinājumiem dzīvojamo un komerciālo tirgu vajadzībām. Quotation & Tehniskā atbalsta inženieris darbojas kā pirmais eskalācijas punkts aparatūras un programmatūras gadījumu jautājumiem un problēmu novēršanai, sākot ar lēmumu pieņemšanu ekspluatācijā, pirmspārdošanas un pēcpārdošanas jautājumiem. Atbalstiet procesa dokumentāciju un zināšanu apmaiņas sesijas, rīku ieviešanu un palīdziet palielināt klientu apmierinātību un komandas tehniskās zināšanas. Jūsu galvenie pienākumi: Pārvaldīt tehniskos pieprasījumus (konfigurācija pēc pasūtījuma) un sagatavot tehniskos piedāvājumus, pamatojoties uz elektriskajām shēmām, materiālu sarakstiem, konkursa dokumentiem, tehniskajiem datiem. Pārvaldiet savstarpējās atsauces un sniedziet tehnisko atbalstu, izvēloties komponentus starp EATON produktu portfeli un konkurentiem. Palīdziet iekšējiem un ārējiem klientiem ar produktu izvēli un pieteikšanās palīdzību pa e-pastu un tālruni. Sniegt tehnisko atbalstu (aparatūru un/vai programmatūru), kas saistīts ar EATON portfeli noteiktai produktu nodaļai, izmantojot tālruni/e-pastu/tīmekļa tērzēšanu utt. Nodrošiniet pirmā līmeņa atbalstu inženiertehniskās programmatūras testēšanā un izstrādē, kā arī projektēšanas un cenu noteikšanas rīkus. Atbalstīt vietējās tehniskās un komerciālās dokumentācijas lokalizāciju. Palīdziet klientiem atrisināt aparatūras un/vai programmatūras problēmas, kas varētu būt saistītas ar pāreju uz L2 un augstāku tehniskā atbalsta inženieriem, pētniecības un/vai produktu vadītājiem. Veiciniet klientu lojalitāti, izmantojot pakalpojumu kvalitāti, uzlabotu vērtību un augstas veiktspējas kultūru. Iegūstiet un pārvaldiet tehniskās zināšanas un zināšanas EVCI produktu saimēm un palīdziet zināšanu apmaiņas sesijās jaunajiem BSC galdniekiem un kolēģiem. Aktīvi piedalieties KI projektos un iniciatīvās, lai palielinātu produktivitāti un efektivitāti no komandas un BSC aktivitātēm